- Lucie, Clélia, Audrey et Emilie
Accueil des croisiéristes :
Du mois d'octobre 2019 au mois de Mars 2020, les étudiants du BTS ont participé aux actions à l'accueil des croisiéristes de la compagnie Costa en escale sur notre île.
Les étudiants en renfort pour l'agence Bourbon Tourisme accueillent les passagers à l'aéroport et les accompagnent jusqu'au Port à bord d'autocars.
Les futurs croisiéristes venant de toute l'île, sont eux accueillis et effectuent leur formalités d'embarquement auprès des étudiants mis à disposition de la SCOAM. Ces mêmes étudiants s'occupent également de l'accueil des croisiéristes à la sortie du bateau le matin.
Pour les croisiéristes, en escale, qui n’ont pas réservé d'excursions à l’avance, les étudiants intervenant pour la FRT, (Fédération Réunionnaise du Tourisme) sont basés à la gare maritime et accueillent, informent les passagers sur les excursions à faire, sur les moyens de transport, les horaires, etc… Certains étudiants endossent le rôle d’accompagnateur à bord des autocars.
Cette expérience est très riche et nous permet de valider des compétences d'accueil, d'information et d’accompagnement dans des situations réelles.
